سوالات متداول
در این بخش به پرکاربردترین پرسشهایی که مشتریان و همکاران ما مطرح میکنند پاسخ دادهایم.شما میتوانید برای آشنایی بیشتر با شرایط فروش و سفارش، نحوه همکاری با مجموعه، جزئیات مربوط به محصولات و همچنین دریافت مشاوره، سوالات و پاسخهای زیر را مطالعه کنید.
شما دقیقا چه محصولاتی ارائه میدهید؟
هر آنچه برای طراحی، ساخت و تجهیز کمپر، کاروان، یدککش، خانههای متحرک و قایقها نیاز دارید، در مجموعه ما فراهم است. از سیستمهای گرمایشی، سرمایشی و برق خارج از شبکه گرفته تا چادر سقفی، آشپزخانه، سرویس بهداشتی، تجهیزات روشنایی، آبرسانی، در و پنجره، سایهبان و اکسسوریهای تخصصی تمامی محصولات را به قیمت جهانی و با تنوعی از برندهای معتبر بینالمللی عرضه میکنیم.
آیا برندهای شما معتبر هستند؟
بله، ما نمایندهی رسمی و مستقیم بیش از ۳۰ برند بینالمللی و تخصصی از اروپا، آمریکا و آلمان در حوزهی کمپینگ و کاروانینگ هستیم. تمام محصولات با ضمانت اصالت کالا و خدمات پس از فروش ارائه میشوند. برندهایی که با آنها همکاری میکنیم، بدون اغراق از پیشگامان این صنعت و جزو معتبرترین و شناختهشدهترین برندهای جهان هستند.
چرا قیمتهای شما از بقیه پایینتر است؟
به دلیل واردات مستقیم، خرید عمده و حذف واسطهها، ما میتوانیم محصولات را با کمترین قیمت ممکن در بازار ایران عرضه کنیم—آن هم بدون هیچ افتی در کیفیت کالا یا سطح خدمات. این مزیت رقابتی، نتیجهی سالها تجربه و ارتباط مستقیم با برندهای جهانی است.
محصولات شما گارانتی دارند؟
بله، تمام محصولات دارای 2 تا 5 سال گارانتی رسمی برند هستند. در صورت خرابی یا ایراد فنی، کالا طبق شرایط گارانتی تعویض یا تعمیر میشود.
آیا امکان مشاهده حضوری یا بازدید از محصولات وجود دارد؟
بله، ما دارای نمایشگاه دائمی هستیم و بازدید برای عموم آزاد است. برای هماهنگی و اطلاع از ساعات بازدید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. با کمال میل پذیرای حضور شما خواهیم بود.
چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
با توجه به تخصصی بودن تجهیزات و تنوع بالای محصولات، پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، با کارشناسان فروش ما مشورت کنید. پس از دریافت راهنمایی، میتوانید سفارش خود را بهراحتی از طریق تماس تلفنی یا سایر روشهای ارائهشده نهایی کنید.
ارسال به چه شهرهایی دارید؟
ما به تمام شهرهای ایران و ترکیه ارسال داریم
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
سفارشها بسته به مقصد در کشور ترکیه بین 2 تا 3 روز کاری و سفارش های مرتبط با ایران 2 تا 3 هفته کاری زمان میبرد.
اگر محصول معیوب باشد، چه کار کنم؟
در صورت دریافت محصول معیوب، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید تا روند تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
آیا فروش عمده یا همکاری با فروشگاهها دارید؟
بله، ما با فروشگاهها، آفرودشاپها، تیمهای طبیعتگردی، فعالان حوزهی کمپینگ، کاروان، سفرهای آبی و فروشندگان تجهیزات قایق همکاری میکنیم. در صورت تمایل به همکاری یا دریافت لیست قیمت عمده، لطفاً با ما در ارتباط باشید. تیم ما آمادهی ارائهی اطلاعات کامل، شرایط همکاری و پشتیبانی لازم است.
چطور میتونم مشاوره بگیرم برای انتخاب تجهیزات مناسب؟
ما تیمی از مشاوران متخصص در زمینهی کمپینگ، کاروان و سفرهای آبی داریم که بر اساس نیازها و بودجهی شما، مناسبترین تجهیزات را پیشنهاد میکنند. برای دریافت مشاوره، کافیست با ما تماس بگیرید یا فرم مشاورهی رایگان را در سایت تکمیل کنید. کارشناسان ما در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
چطور میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق شماره تماس درجشده در سایت، چت آنلاین یا فرم تماس با ما در صفحه «تماس با ما» اقدام نمایید. تیم پشتیبانی ما در سریعترین زمان پاسخگوی شما خواهد بود.